سياسة الشحن 

شركة ماسترللتوريدات الطبيه  نسعي دائما علي ارضاء عملائنا وايصال منتجاتنا في كافة انحاء العالم وفي مده محدده لاتتعدي الاسبوع خارج جمهورية مصر العربيه وبإستثناء ايام الاجازات الرسميه الموضحه بالدول وفي حال رغبت بإيصال منتاجاتنا الي اي مكان في العالم خارج جمهورية مصر العربيه يمكنك الاتصال علي 00201277778817

يرجي العلم اننا نسعي للالتزام بالمواعيد المحدده بأقصي جهدنا الا اننا قد نواجهه ظروف خارجه عن اراداتنا ولا نكون مسئولين عنها ونسعي قدر الامكان الي احاطة عملائنا بما يستجد في هذه الحالات 

طلب المنتجات 

عند قيامك بطلب المنتج من علي صفحات الانترنت او الموقع الرسمي ستصلك رساله اليكترونيه لتأكيد الطلب واعلامك بتاريخ تنفيذ الطلب ورقمه 

كما سيتم الاتصال بك لتاكيد الطلب واستكمال باقي المعلومات اللازمه لعمل الطلب وتنفيذه 

في حال كان بيانات الطلب ناقصه او حدث اي خلل في حاسوبك ولم تتمكن من تاكيد الاوردر يمكنك الاتصال بخدمة العملاء علي 00201277778817

سيقوم فريق العمل من خدمة العملاء بالاتصال بك عبر الهاتف او رساله اليكترونيه او رساله قصيره لتاكيد الطلب واستكمال البيانات والعنوان وطريقة الدفع لتتمكن بذلك من تامين المشتريات بأقصي سرعه ممكنه 

الشحن والتوصيل يتم لدينا من خلال 3 طرق للشحن 

من خلال المندوب (من السبت للخميس )

يتم تسليم المنتج يد بيد الى العميل في الموعد والمكان المحدد 

- يتم تسليم المنتجات داخل القاهره وضواحيها خلال ساعات من طلب المنتج 

- فى حاله التسليم خارج القاهره (محافظات ) يتم التسليم خلال 24 ساعه من طلب المنتجات 

2- من خلال شركات الشحن 

نصلك من خلال( ارامكس او ميدل ايست )حيث تقوم شركة الشحن بإيصال المنتج الي العنوان المذكور في الطلب عند شرائك المنتج 

وعند تحديد شركة الشحن المناسبه للعميل 

- يتم أرسال المنتج فى خلال ساعه من تأكيد الطلب لشركه الشحن

- يتم وصول المنتج الى مدينتك فى خلال 48 ساعه

- يتم الاتصال بالعميل من خلال مكتب الشحن لاستلام المنتج

- يمكن أن يصلك المنتج من خلال أرسال العنوان الخاص بك الى شركه الشحن

- أو الذهاب إلى مكتب الشحن لآستلام المنتج مباشره حسب الرغبه

ملحوظه ( مندوب شركة الشحن ليس له اي علاقه بالمنتج فهو طرد يتم ايصاله لك )

معلومه اضافيه 

يتم شحن المنتج في سريه تامه الي العميل حيث يكون مغلف ولا يعرف المندوب مابداخله 

لايتم فتح المنتج الابعد استلامه من مندوب التوصيل واتمام عملية الدفع 

لاتعتمد قيمة الشحن علي عدد المنتجات بل علي مكان استلم المنتج 

3-عن طريق البريد السريع 

- يتم أرسال المنتج فى خلال ساعه من استلام الحواله  لشركه الشحن

- يتم وصول المنتج الى مدينتك فى خلال 48 ساعه

- يتم الاتصال بالعميل من خلال البريد لاستلام المنتج

- يمكن أن يصلك المنتج من خلال أرسال العنوان الخاص بك الى البريد

- أو الذهاب إلى البريد لآستلام المنتج مباشره حسب الرغبه

تعليمات استلام المنتج 

لايمكن فتح السلع المستلمة إلا بعد إتمام عملية الدفع ولذلك لايمكن رفض السلعة أو إعادتها مع المندوب نفسه بعد فتحها.

يجب على العميل استلام السلعة ودفع ثمنها قبل فتحها وفي حالة وجود أيّة عيوب في الصناعة أو مشاكل أخرى

يجب على العميل الإتصال بخدمة العملاء واتباع الخطوات اللازمة لإعادة المنتج المُستلم.

 شركة ماستر للتوريدات الطبيه تقدم ضمان عام كامل على جميع المنتجات شامل الصيانة واستبدال واسترجاع المنتج

ضمان استعادة الاموال  خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام فى حالة عدم رضا العميل عن المنتج المطلوب

موقعنا مرخص رسميا  وبة وسائل الدفع الامنة من خلال منظمة حماية المواقع الاليكترونية ضد النصب والاحتيال من قبل الشركات الوهمية والتى لا تحمل اسماء فعلية 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------