سياسة الارجاع للمنتجات 

وفقاً لقانون حماية المستهلك و شروط الإرجاع، تتيح لك شركة ماستر للتوريدات الطبيه إرجاع المنتج خلال 7 أيام في حال تغيير رأيك أو خلال 14 يوم إذا شاب المنتج عيب أو لم يتطابق مع المواصفات المعروضة له علي الموقع.
كل ما عليك فعله لإرجاع منتج هو إتباع الخطوات التالية: 
تأكد ان المنتج مطابق لشروط الارجاع 
اتصل بخدمة الشكاوي علي الهوت لاين 01277778817
تأكد من تعبئة المنتج في العلبه الاصليه للمنتج دون ان يشوبها عيب 
سيتم التواصل معك والاتفاق علي كيفية الارجاع 
سيقوم فريق بعمل فحص جوده للمنتج 
اذا تم قبول المنتج سيتم رد القيمه المستحقه لك  
متي يمكن ارجاع المنتج الي شركة ماستر للتوريدات الطبيه ؟
يُمكنك إرجاع المنتجات إلى ماستر للتوريدات الطبيه خلال 14 يوم من تاريخ تسليمها لك، بشرط مطابقتها لبعض الشروط، و التي سيتم ذكرها بالتفصيل بالأسفل، .

ملحوظة: يمكنك استخدام طلب الاسترجاع عن طريق الانترنت خلال 7 أيام فقط بعد الاستلام، و يمكنك إرجاع منتج أو أكثر بعد 7 أيام و قبل انتهاء الـ 14 يوم بعد الاستلام عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.


بعد مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. 
شروط ارجاع المنتجات 
اثبات عملية الشراء (رقم الطلب – الفاتوره –الخ..
يجب ان يكون سبب الارجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات 
طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك واي معلومات اضافيه مترتبه علي ذلك (مثلا كرقم اثبات الشخصيه )
برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع. 
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.. 
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك. 


كيفية ارسال المنتج الي ماستر للتوريدات الطبيه ؟


سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع. 
يتم متابعة حالة ارجاع الطلب من قبل العميل علي الرقم الخاص بالشكاوي في الهوت لاين 


سياسة ارجاع المنتجات التي يتم شحنها خارج البلاد 

لا يتم قبول طلبات ارجاع المنتجات التي يتم شحنها خارج البلاد الا للاسباب التاليه :- 
منتج به عيب من عيوب الصناعه 
او اذا قمت بإستلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه